Détail de la mission

Gestionnaire d'application (F/H)

Lille, 3 mois renouvelables, TJM selon profil

Mission
Votre mission consistera à:
- Piloter / Suivre les incidents critiques ou transverses qui vous sont affectés, en animant les acteurs en charge de la gestion des incidents
- Piloter / Suivre les problèmes qui vous sont affectés : analyse, conception, qualification, animation des contributeurs, mise en place d’une solution rapide et d’une solution cible
- Assurer la communication auprès des interlocuteurs métiers et IT sur l’avancement des pb et incidents critiques
- Donner de la visibilité au responsable qualité de service sur votre plan de charge
- Identifier les problèmes issus des incidents
- Pré-analyser les symptômes importants pour les transformer en incident et les aiguiller vers la bonne équipe
- Animer des ateliers transverses d'analyse d'écarts (données manquantes ou différentes, produits non commandables, etc) pour favoriser la diminution des écarts et l'identification des problèmes de fond
- Animer les points quotidiens sur l'état de la production, et publier la synthèse aux utilisateurs métiers + équipes DSI
Profil et savoir-faire
Compétence technique:
- Maîtrise de SQL

Compétences fonctionnelles:
- Maitrise de la méthodologie Agile
- Maîtrise des problématiques d'approvisionnement

Savoir-être/faire:
- Capacité d'écoute et de conseil
- Capacité rédactionnelle
- Rigueur
- Autonomie
- Esprit d'équipe