Détail de la mission

INGÉNIEUR D'EXPLOITATION (F/H)

3 mois renouvelables - Lille - TJM selon profil

Contexte
Dans le cadre de la refonte d'un SI
Mission
Votre missions consistera à :
- Assurer le RUN Niveau 2 pour l’ensemble des outils support du client : traitement des incidents, gestion de la tierce maintenance applicative, gestions du patching et vulnérabilités
- Assurer le pilotage des escalades vers le Niveau 3 et l’équipe de développement
- Formaliser l’ensemble des procédures d’exploitation
- Accompagner la montée maturité de l’équipe vers de l’ITIL et l’utilisation d’un Service Desk
- Rapporter de manière hebdomadaire l’état des service et charge d’exploitation associée
Profil et savoir-faire
Compétences techniques :
- Intéressé(e) par la résolution de problèmes technique complexes
- Expertise en ITIL & Gestion des Opérations
- Maîtrise des problématiques système, réseau et développement logiciel
- Connaissances en design logiciel, bases de données, modélisation d’objet et procédures de tests
- Expérience similaire dans la TMA ou l’exploitation de solutions
- Capacité à identifier la source ou la récurrence d’un problème
- Capacité à appréhender rapidement la complexité des tâches et à évaluer la charge nécessaire

Savoir-être/faire :
- Anglais professionnel écrit et parlé
- Capacité d’analyse
- État d’esprit orienté utilisateur
- Esprit d’équipe
- Rigueur et précision