Détail de la mission

RESPONSABLE CHANGE OPÉRATIONS / PERFORMANCE (F/H)

3 mois renouvelables - Lille - TJM selon profil

Mission
Votre mission consistera à :

- Accompagner les équipes produits dans la mise en place des processus et bonnes pratiques pour le suivi des opérations IT et de la performance
- Evaluer la maturité des équipes sur les opérations et adapter les plans de progrès
- Les rendre autonomes sur les outils afférents : ITSM, Monitoring, reporting, logs..
- Accompagner les PO dans la mise en place de SLA et de KPI et l’animation quotidienne
Profil et savoir-faire
Compétences techniques :

- Expérience de la responsabilité d’un Run, production, SDM…
- Expérience significative du CHANGE
- Connaissance d’outils ITSM (Servicenow idéalement) et éventuellement monitoring, supervision (Centreon, Dynatrace…)
- Pratique de l’ITIL (certification idéalement)

Savoir-être/faire :

- Anglais professionnel impératif