Détail de la mission

Technicien Support utilisateurs Senior (F/H)

Lille, 3 mois renouvelables, TJM selon profil

Mission
Votre mission consistera à:
- Développer une expertise technique afin d’assurer avec succès le RUN de l'activité Encaissement pendant les phases de VSR
- Assister l’équipe terrain intervenant de nuit
- Assurer le suivi du traitement des incidents
- Contribuer à optimiser la qualité de service, à la mesurer et à la communiquer
- Communiquer avec les utilisateurs et les autres parties prenantes
Profil et savoir-faire
Compétences techniques:
- Maîtrise de Linux / Scripting / Analyse de log
- Maîtrise des problématique Base du réseaux ( telnet, ping, tracert, FTP..)
- Connaissances de SQL
- Des connaissances de Os Suse seraient un plus

Compétences fonctionnelles:
- Maitrise de l'anglais
- Maîtrise d'ITIL

Savoir-être/faire:
- Capacité d'écoute et de conseil
- Capacité rédactionnelle
- Rigueur
- Autonomie
- Esprit d'équipe